Archive for május, 2013

  • Az ügyfélélmény, mint költségtényező

    Krizsán Erika, az Erky Consulting alapító ügyvezető igazgatója az ügyfélélmény megváltoztatásával kapcsolatos példákat, jó és rossz stratégiákat ismertetett.
    Read more
    1
  • Titkosszolgálati technológia az ügyfelek szolgálatában

    Magyarországon először a Magyar Telekomnál vezették be a hangalapú IVR-es azonosítást, amit az ügyfelek rendkívül jónak találnak. A rendszert Somlai Tamás, a Magyar Telekom Önkiszolgáló és innováció menedzsment osztályvezetője ismertette.
    Read more
    0
UA-40866975-1