• Az ügyfél számára én nem vagyok más

    A fogyatékkal élők munkaerőpiaci beilleszkedési lehetőségeiről volt szó a délelőtti előadás sorozatot követő pódium beszélgetésen.

    Read more
    0
  • Az IVR halála

    A közösségi média nem érdekes csak akkor, ha az eladások csökkennek emiatt – ismertette Fabien Frenay, az Altitude Software értékesítési igazgatója. Ám mivel az értékesítések csökkenhetnek, a cégek foglalkoznak ezzel a területtel is.

    Read more
    0
  • A contact centerek jövője

    A contact centerek jövőjéről, a rátermett vezető és kiváló értékesítő kiválasztásáról és az ügyfélszolgálati képzés jövőjéről is szó volt a Partnering CE Expo második napján délelőtt zajló előadásain.

    Read more
    0
  • Outsource és in-house lehetőségek

    A UPC-vel kapcsolatos tapasztalatait osztotta meg előadásában Málhai Péter, a VCC Kft. ügyfélszolgálati igazgatója.

    Read more
    0
  • Emlékezetes ügyfélélmény

    Az emlékezetes ügyfélélmény nyújtása tudja megkülönböztetni egymástól a versenytársakat, ad egy olyan eszközt a vállalat kezében, mellyel meg lehet tartani az ügyfelet – ismertette előadásában Miguel Lopes, az Altitude Software marketingért felelős ügyvezető alelnöke. A magyar társadalom változik, a középosztály erősödik, ez pedig új üzleti lehetőségeket jelent a szolgáltatók számára, így a contact center szolgáltatók számára is. A technológia használatával

    Read more
    0
  • Hangbányászat a hatékony call centerért

    A hanghívások kézi feldolgozása időigényes feladat, az automatizált hangbányászati megoldás, a Clemvoice egy nap alatt teljes egészében feldolgozza az előző napi hívásokat, így a vezetők valós adatokkal rendelkeznek az operátorok teljesítményéről.

    Read more
    0
UA-40866975-1